Descripción general

Los reembolsos y devoluciones pueden realizarse en 30 días. Pasado esos 30 días de la compra, no podemos ofrecer reembolsos completos ni devoluciones.

Para poder realizar la revolución, sus productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió en el embalaje original.

Algunos productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros productos que no se pueden devolver son:

• Tarjetas de felicitación
• Productos de software descargados
• Algunos productos de salud e higiene personal

Para completar la devolución, es necesario contar con el ticket de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

• Libros con signos de haber sido usado.
• CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o vinilos que hayan sido abiertos.
• Algún producto qu eno esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que sus productos devueltos se han recibido y han sido inspeccionados, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido sus productos devueltos. También le informaremos de la aprobación de la devolución del dinero o, si fuese el caso, del rechazo del reembolso.

Si su reembolso se aprueba, será procesado y el dinero se devolverá automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se autorice oficialmente.

A continuación, contacte con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {dirección de correo electrónico}.

Artículos a la venta

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envíos y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros para cuestiones relacionadas con devoluciones y reembolsos.